CS-SD新版考试试题答案

1. 如果变更方案制定人和一线技术评审人相同,则需要将方案升级到二线进行技术评审。

2. 快速DTR流程是指免评审环节,提交后直接发布结论。要求有iTMO电子流。

3. 设备健康检查是针对双方约定的客户网络中的华为设备的数据配置、运行状态、性能等各项内容进行检查和分析,发现设备运行中存在的问题和潜在风险,并对检查结果进行总结报告并提出相应的措施建议的一种服务。

4. 对于同一网络中的高危高风险首局点操作要求100%验证,上载《重大操作方案验证报告》到iCare系统中

5. 设备健康检查服务需要TD审批、PM审批,不需要客户审批。

6.对于测试床验证环节,可以通过客户测试床或镜像实验室进行方案验证。

7. TD需召集各产品线维护负责人,参考客户网络运行的实际情况(整改要求/问题处理等),分季度以月为单位按照模板制定《网络软件更新实施计划》。

1. 高风险首局点操作不一定需要进行方案验证

3. 飞行员手册按服务领域/产品/场景定义交付作业活动,活动下挂操作指导(含工具)和MOP(针对固定时间窗内对现网的操作)。

5. 工程师制定实施方案的时候,方案中需明确描述是否需要支持及支持方式。

1. 对于测试床验证环节,若客户不具备测试床的条件,则需要选择一个现网局点进行首局点方案验证。

8. 如果倒回原因不明,或者根因未消除,为避免重复故障和事故,应暂停()的其余变更操作。D

A.该客户所有 B.同批次 C.同场景 D.同批次/同场景

14. 对同一类型网元的同一场景重复操作(如批量割接、升级、硬件更换等),可以通过一个变更单进行方案评审,并对应一个或多个时间窗,但是时间跨度不超过(B)。

A.一周 B.一个月 C.三个月 D.六个月

8. 在飞行员手册业务运作中,区域BU/NTD的职责是:

A.场景化的飞行员手册模板开发 B.飞行员手册在区域落地适 C.项目详细参数收集 D.项目MOP参数确定(参数带入,信息填写)

我的答案:B

10. 网络变更三审批的顺序是()

A.客户审批—TD审批—PM审批 B.TD审批—客户审批—PM审批 C.PM审批—客户审批—TD审批 D.TD审批—PM审批—客户审批

我的答案:D

2. 如现有资源无法支撑交付,变更经理应提前至少一个月在()系统中向提出资源申请。

A.iTMO B.iCare C.iResource D.iWar

我的答案:C

15. ( )审视综合评审结论、假设/风险/遗留问题,发布正式结论

A.提交责任人(TD/TL) B.主审人 C.分领域评审责任人 D.会签责任人(代表处TMO)

我的答案:D

14. 对于软件类操作(软件升级/补丁安装),软件目标版本必须填写,须填写在submit to approval按钮弹出窗口中的哪个字段?

A.RFC Target Revision B.Revision C.Summary D.Work Notes

我的答案:A

10. 网络值守方案若需要进行二线评审,则需要升级给()进行评审。

A.GTAC产品族群组 B.GTAC解决方案部群组 C.GTAC部长 D.GTAC解决方案部部长

我的答案:B

9. 在实施完成后,现场观察设备运行情况,确认实施结果,并通过电话、短信或邮件的方式向客户汇报观察结果。原则上,观察时间段要求()

A.跨越2个话务高峰期 B.跨越1个话务高峰期 C.2个小时 D.操作时长的2倍

我的答案:A

11. 如果变更实施操作距变更方案评审已超过()时间,或TD评估网络信息发生变化,需取消原有变更单,创建新变更单重新进行评审。

A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月

我的答案:A

12. 对于软件类操作(软件升级/补丁安装),软件目标版本必须填写,须填写在submit to approval按钮弹出窗口中的哪个字段?

A.RFC Target Revision B.Revision C.Summary D.Work Notes

我的答案:A

13. 下面说法不正确的是( )

A.DTR评审后客户需求、合同条款、交付场景等输入条件发生变化,TD必须刷新服务交付方案,更新遗留风险和问题进展。 B.TD评估变更对DTR评审结论的影响,发生重大变更且可能影响DTR评审结论,则要重新提交评审。 C.DTR结论一经发布,就不用管了。 D.签单前需要审视DTRB结论,如果交付界面范围或者方案发生变化,TD要重新提交DTRB。

我的答案:C

7. 关于DTR业务质量,下面说法不正确的是( )

A.严谨评审 B.充分评审 C.精准评审 D.风险跟踪闭环 E.风险带入DR评审 F.风险量化不需要基于合理的交付假设

我的答案:F

14. ()是网络变更成功的第一责任人

A.TD B.PM C.TL D.TE

我的答案:A

19. 通过( ),各DTR评审点间风险/问题可以拉通继承。

A.DTRx提交时项目编码相同,可以自动继承。 B.DTRB采用iTMO虚拟编码,DTR1以后评审点采用ISDP交付项目编码,在提交DTR1时需要手工关联售前虚拟编码。 C.不用管,IT系统可以做到自动关联继承。

我的答案:A,B

20. 设备健康巡检实施方案,包括关键要素___

A.检查目的 B.客户配合事项 C.检查主要项目 D.检查范围 E.检查人员 F.时间安排

我的答案:A,B,C,D,E,F

18. 设备健康检查服务包含哪些活动?

A.制定方案 B.技术审批 C.客户审批 D.数据采集 E.数据分析 F.编写报告

我的答案:A,B,C,D,E,F

17. 事件值守支持流程中要求以下哪些角色每天输出值守日报

A.TD B.OD C.TL D.FSE

我的答案:A,C,D

18. SPM的职责有:

A.负责与客户沟通健康检查实施计划 B.负责获取人力资源,保证资源按时到位 C.负责审批确认健康检查的必要性 D.负责实施总结并汇报

我的答案:A,B,C,D

18. SPM的职责有:

A.负责与客户沟通健康检查实施计划 B.负责获取人力资源,保证资源按时到位 C.负责审批确认健康检查的必要性 D.负责实施总结并汇报

我的答案:A,B,C,D

18. NSE向运营经理提出网络变更操作申请中至少需要描述:()

A.变更涉及到的网络设备信息 B.操作时间 C.对网络影响 D.预算金额

我的答案:A,B,C

16. 客户支持服务交付流程共设计了7个KCP点,满足内控和质量要求。以下选项中,哪几个属于KCP点?

A.制定网络软件更新实施计划 B.制定实施方案 C.客户审批 D.递交服务报告

我的答案:A,C,D

17. RFC SR关闭时,点击summary & close 按钮,以下描述正确的是:

A.不用处理完所有任务,SR即可关闭 B.所有任务的状态应为completed或Closed或Cancelled C.须填写Root Cause/RFC Result字段,记录实施结果 D.如果实施过程发生中断,需在RFC Outage Duration字段填写中断时长 E.在RFC Actual Element Amount字段填写实施实际涉及的网元数量

我的答案:B,C,D,E

资质认证

如果变更方案制定人和一线技术评审人相同,则需要将方案升级到二线进行技术评审

2021-10-9 14:07:58

资质认证

OLA协议是公司内部各部门之间的服务等级承诺,所以相关部门之间可自由定义其承诺内容

2021-10-9 14:11:03

0 条回复 A文章作者 M管理员
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