问题处理过程中任何原因导致的挂起均需征得客户同意

答案:对

资质认证

OLA协议是公司内部各部门之间的服务等级承诺,所以相关部门之间可自由定义其承诺内容

2021-10-9 14:11:03

资质认证

技术问题紧急恢复流程中明确确认恢复后,根据客户要求或合同要求需提供紧急恢复总结报告,管理客户体验

2021-10-9 14:12:39

0 条回复 A文章作者 M管理员
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