CSE的职责主要有()

  • A.全流程服务请求处理Owner,对SLA的达成及客户满意负责
  • B.对服务请求单上记录信息的准确性和完整性负责
  • C.如需升级,在10%的SLA解决时长内或业务要求的时长内升级求助
  • D.远程指导客户或通过远程接入完成信息收集,确保一次性完成信息收集
  • E.及时有效的完成PSE/RDE分派的任务
  • F.管理服务请求的处理过程及进展,确保服务请求反馈人接收到最新处理进展
  • G.负责审核研发工程师提供的解决方案

我的答案:A,B,C,D,E,F

资质认证

下列哪些选项属于客户反馈的技术服务请求( )

2021-10-9 14:52:55

资质认证

以下哪几个活动执行时需要格外注意安全行为红线()

2021-10-9 14:53:52

0 条回复 A文章作者 M管理员
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